Juguetes en Perú

950 300 974, 950 300 974

Condiciones de Devolución

Para poder devolver un producto se tienen que cumplir las siguientes condiciones:

  • Solo se aceptara la devolución si el producto cuenta con alguna falla de fabrica.
  • El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado.
  • En caso de cambio de talla el comprador asumirá el costo de envío.
  • El producto no debe haber sido deteriorado de ningún modo por el cliente.
  • El producto debe contar con su empaque, etiquetas y boleta de compra.
  • Los reembolsos se harán por deposito o transferencia a una cuenta bancaria.
  • El tiempo de este procedimiento es de 3 a 7 días.

Pasos a seguir:

1. Comunicarse con nosotros:

Puede contactarnos a ventas@mimonino.com o llamarnos al 521 1684 o 987 469 099 para empezar el proceso de devolución.

2. Enviar el producto

Examinaremos el producto, en caso todo este conforme procederemos a dar el visto bueno para realizar el cambio o devolución. Cabe resaltar que si el producto no esta en las mismas condiciones en que fue entregado o presenta señales de haber sido deteriorado por el cliente no se aceptara el cambio o devolución y procederemos a enviarlo de regreso.

3. Cambio o reembolso

Una ves tengamos el visto bueno procederemos a enviar el cambio, esto se hará si tenemos el producto en stock, de lo contrario se realizará el reembolso. En caso haya sido por falla del producto nosotros asumiremos el total de los gastos de envío. En caso sea por un cambio de talla será el cliente quien asuma los gastos de envío. Si se trata de un reembolso, se informará al cliente el tiempo y método de devolución.

El plazo de este procedimiento puede tardar de 3 a 7 días, sin considerar posibles retrasos responsabilidad de las entidades bancarias y manejadores de tarjetas de crédito.